Política de Privacidade

1. Identificação do responsável pelo tratamento

Este site é um canal de comunicação e apresentação dos serviços odontológicos da Dra. Eneli Rios, especialista em odontologia estética e reabilitação oral, atendendo em Feira de Santana, Bahia.

2. Dados que podem ser tratados

Ao navegar neste site ou entrar em contato pelos canais disponibilizados, os seguintes dados podem ser coletados e tratados:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visualizadas e tempo de navegação;
• Origem da visita (site, rede social ou campanha que direcionou o acesso);
• Parâmetros UTM associados a campanhas publicitárias;
• Interações e cliques realizados na página;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário durante o atendimento pelo WhatsApp, como nome, telefone e o conteúdo da conversa;
• Eventuais informações relacionadas à saúde que o próprio usuário opte por compartilhar espontaneamente durante o contato com a equipe.

Este site, em sua estrutura atual, não possui formulário próprio de coleta de dados; os botões disponíveis direcionam o visitante ao WhatsApp para continuidade do atendimento. Caso, no futuro, seja adicionado algum formulário de contato, agendamento ou envio de arquivos, esta política deverá ser atualizada para refletir essa finalidade específica.

3. Finalidades do tratamento

Os dados eventualmente tratados têm como finalidades:

• Permitir o funcionamento técnico e a segurança do site;
• Direcionar o visitante ao atendimento pelo WhatsApp;
• Responder solicitações e dúvidas enviadas pelo usuário;
• Viabilizar agendamentos de avaliação e consultas;
• Prestar informações sobre tratamentos e serviços odontológicos oferecidos;
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias;
• Avaliar e melhorar o desempenho e a experiência de navegação na página;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Exercer direitos em eventuais processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento de dados poderá ser fundamentado, entre outras, nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento do titular, especialmente quanto a cookies de análise e publicidade;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a um serviço solicitado pelo titular, como o agendamento de uma avaliação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo responsável;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse do responsável, sempre após avaliação de finalidade, necessidade e impacto sobre os direitos do titular;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, e tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da legislação vigente.

5. Dados relacionados à saúde

Informações sobre saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem tratamento reforçado de proteção. Caso o usuário opte por compartilhar, espontaneamente, informações dessa natureza durante o contato pelo WhatsApp, esses dados serão tratados com o cuidado compatível com a legislação aplicável.

Recomendamos que o visitante evite enviar, antes de receber orientação da equipe, informações excessivas, exames, documentos ou imagens clínicas pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal informal. O envio desse tipo de conteúdo deve ocorrer somente quando orientado pela equipe, já dentro do fluxo de atendimento adequado.

Não garantimos segurança absoluta de qualquer dado transmitido pela internet ou por aplicativos de terceiros, mas adotamos medidas razoáveis para reduzir riscos, conforme descrito na seção 11 desta política.

6. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao clicar em qualquer botão de contato deste site, o usuário será direcionado ao WhatsApp, aplicativo de mensagens operado pela Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp está sujeito aos próprios termos de uso e políticas de privacidade dessa plataforma, que não são controlados por esta clínica.

Para viabilizar o direcionamento, o site pode enviar parâmetros mínimos necessários à abertura da conversa, como uma mensagem pré-preenchida ou uma identificação de origem da campanha que trouxe o visitante até a página. Esses parâmetros não substituem nem alteram as próprias políticas do WhatsApp.

Esta clínica não controla, nem tem acesso, à infraestrutura técnica, aos servidores ou às práticas internas de tratamento de dados do WhatsApp ou da Meta.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, mediante consentimento do usuário, para análise de navegação e publicidade. As categorias utilizadas são:

• Necessários: indispensáveis para o funcionamento do site e para lembrar as preferências de cookies escolhidas;
• Análise: utilizados, mediante consentimento, para entender como os visitantes navegam pela página;
• Publicidade: utilizados, mediante consentimento, para mensuração de campanhas e publicidade direcionada.

Para detalhes completos sobre cada cookie e tecnologia utilizada, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Compartilhamento de dados

Os dados tratados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com:

• Prestadores de serviços de hospedagem do site;
• Ferramentas de análise de navegação, quando o usuário autorizar cookies de análise;
• Plataformas de publicidade, quando o usuário autorizar cookies de publicidade;
• WhatsApp e Meta, para viabilizar o atendimento solicitado pelo próprio usuário;
• Google, no que se refere às ferramentas de tag management e mensuração eventualmente configuradas;
• Demais prestadores de tecnologia envolvidos na operação do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial nesse sentido.

Os dados pessoais tratados por meio deste site não são vendidos ou comercializados a terceiros.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados (como Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos observar as salvaguardas e os mecanismos previstos na legislação aplicável para transferências internacionais de dados pessoais.

10. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observadas eventuais obrigações legais, regulatórias ou a necessidade de exercício regular de direitos. Prazos específicos de retenção devem ser confirmados junto à responsável pelo tratamento antes da publicação final desta política.

11. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis, compatíveis com o porte deste site, para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nenhum sistema, porém, é absolutamente livre de riscos, e não garantimos proteção total contra todo e qualquer incidente.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento previamente concedido;
• Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal inadequada;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato através do e-mail: odonto.enelirios@gmail.com.

14. Crianças e adolescentes

Este site e os serviços nele descritos não são direcionados, de forma intencional, à coleta de dados de crianças e adolescentes sem a devida participação ou autorização de um responsável legal.

15. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da própria página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Última atualização: julho de 2026.